Điều khoản bảo hành & hậu mãi

1. Thời gian và địa điểm

2. Thời gian bảo hành

- Thời gian bảo bảo hành của sản phẩm cũ là 6 tháng.

- Thời gian bảo hành của phụ kiện đi kèm là 3 tháng.

- Thời gian bảo hành của các sản phẩm / linh kiện chính hãng tuân theo chính sách của nhà phân phối

 

3. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm do domain.com bán ra và có phiếu bảo hành kèm theo.

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, được ghi trên tem sản phẩm hoặc phiếu bảo hành sản phẩm.

- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành(ở dưới).

- Các sản phẩm / linh kiện chính hãng tuân theo chính sách bảo hành của hãng

 

4. Các trường hợp bị từ chối bảo hành

- Các sản phẩm không do domain.com bán ra.

- Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.​

- Sản phẩm có số Serial Number, tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, hoặc sửa chữa.

- Sản phẩm sử dụng sai cách, sử dụng với phụ kiện không chính hãng dẫn đến bị hư hỏng.

- Sản phẩm có dấu hiệu tháo mở, sửa chữa hoặc bảo hành ở một đơn vị khác.

- Sản phẩm bị hư hại do va đập, do nước, đất cát hay bùn đất, hóa chất.

- Sản phẩm hư hại do thiên tai, động vật.

- Các bộ phận bị hao mòn do sử dụng, các lỗi do chất lượng cơ học.

- Không bao test với các trường hợp: khả năng chống nước, khoảng cách - thời gian sử dụng tối đa, hiệu suất tối đa,...

- Các sản phẩm bị từ chối bảo hành có thể được domain.com hỗ trợ sửa chữa có tính phí.

 

5. Khiếu nại, phản ánh

Trong quá trình bảo hành / sửa chữa sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của domain.com, nếu quý khách không hài lòng về thái độ phục vụ, hay có bất cứ khiếu nại gì, vui lòng trực tiếp liên hệ theo thông tin trong mục liên hệ